Возврат и обмен

Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы покупка в интернет-магазине BIG_SIZE была удобной и понятной. Если обувь не подошла по размеру, модели или другим характеристикам, вы можете оформить возврат в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность и отсутствуют следы эксплуатации.

Рекомендуем примерять обувь аккуратно, на чистой поверхности, не допуская появления следов носки, загрязнений или повреждений.

Как оформить возврат

Перед отправкой товара свяжитесь с нами:

После обращения мы сообщим актуальные данные получателя и порядок отправки товара через СДЭК.

Для идентификации заказа при обращении желательно указать номер заказа, а также номер телефона или электронную почту, использованные при оформлении заказа.

Стоимость возврата

Если возвращается товар надлежащего качества, расходы, связанные с возвратом товара, определяются в соответствии с условиями заказа и действующим законодательством.

Если возврат связан с подтверждённым производственным браком или ошибкой продавца, необходимые расходы на возврат товара несёт продавец.

Возврат денежных средств

После получения возвращённого товара и проверки его состояния денежные средства возвращаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для возврата денежных средств продавец вправе запросить сведения, необходимые для осуществления платежа.

Товар ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный недостаток, пожалуйста, свяжитесь с нами и приложите фотографии товара и описание обнаруженной проблемы. Мы сообщим дальнейший порядок действий.

Продавец

ИП Тюрина Евгения Валентиновна
ИНН 683003473590
ОГРНИП 319508100270657
Телефон: +7 915 420-49-00
Email: shop@obuvbigsize.ru